Dit privacybeleid beschrijft hoe Bof Casino persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en geregistreerde spelers op de productwebsite en het online casinoplatform dat op Nederland is gericht. Het beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van kansspelen en gegevensbescherming. Door de website te bezoeken of een account aan te maken, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de diensten van Bof Casino is de entiteit achter het merk Bof Casino, handelend als aanbieder van online kansspelen voor spelers in Nederland. Voor vragen, verzoeken of klachten omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via het contactformulier op de website of via het in uw accountoverzicht vermelde e-mailadres voor privacyzaken.
Soorten persoonsgegevens die wij verwerken
Bof Casino verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van een veilig, betrouwbaar en rechtmatig online casino. Afhankelijk van uw gebruik van de website en de diensten kunnen de volgende categorieën gegevens worden verwerkt: identificatiegegevens (zoals naam, geboortedatum, adres, nationaliteit, kopie identiteitsdocument voor verificatie), contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer), account- en profielgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord in versleutelde vorm, taalvoorkeur, communicatie-instellingen), financiële en transactiegegevens (betaalwijze, rekening- of kaartgegevens via beveiligde betalingsproviders, stortings- en opnamegeschiedenis, saldo-informatie), technische en gebruiksgegevens (IP-adres, apparaat- en browserinformatie, tijdstempels, logbestanden, bezochte pagina’s, klikgedrag, sessie-identificatoren, cookies en vergelijkbare technologieën) en nalevings- en risicogegevens (resultaten van leeftijds- en identiteitscontroles, gegevens voor fraudepreventie, verantwoord speelgedrag en witwasbestrijding, inclusief interne risicoprofielen waar wettelijk toegestaan).
Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De belangrijkste doeleinden en bijbehorende rechtsgrondslagen zijn: het aanmaken en beheren van uw spelersaccount en het aanbieden van casinodiensten (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst), het uitvoeren van leeftijds- en identiteitscontroles, naleving van kansspelwetgeving, fiscale verplichtingen, anti-witwasregelgeving en andere wettelijke verplichtingen (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting), het waarborgen van de veiligheid en integriteit van het platform, het voorkomen van fraude, misbruik en probleemgokken (gerechtvaardigd belang en, waar vereist, wettelijke verplichting), het afhandelen van betalingen en financiële transacties (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting), het bieden van klantenservice en het behandelen van klachten (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang) en het uitvoeren van statistische analyses en kwaliteitsverbetering van de website en diensten (gerechtvaardigd belang, met waar nodig gebruik van geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens).
Cookies en vergelijkbare technologieën
Bof Casino maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en bepaalde voorkeuren van gebruikers te onthouden. Functionele cookies zijn noodzakelijk om basisfuncties, zoals het inloggen en het bewaren van sessies, mogelijk te maken. Analytische cookies worden gebruikt om geaggregeerde statistieken te genereren over het gebruik van de website, met als doel prestaties en gebruikservaring te verbeteren. Waar wettelijk vereist wordt voor niet-noodzakelijke cookies voorafgaande toestemming gevraagd via een cookiebanner of -tool, waarin u uw voorkeuren kunt beheren en wijzigen.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verder worden verwerkt, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen die voortvloeien uit kansspelwetgeving, fiscale regelgeving en anti-witwaswetgeving. Gegevens die verband houden met uw spelersaccount en transacties kunnen gedurende meerdere jaren worden bewaard na sluiting van het account, indien dit noodzakelijk is voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen, het voorkomen van fraude of het handhaven van onze rechten. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
Ontvangers en doorgifte van persoonsgegevens
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derden voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden van de diensten of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer betrekking hebben op betaal- en financiële dienstverleners, aanbieders van identiteits- en leeftijdsverificatie, IT- en hostingproviders, leveranciers van beveiligings- en fraudepreventiesystemen, klantenservicedienstverleners en juridisch en financieel adviseurs. In bepaalde gevallen kunnen gegevens worden verstrekt aan toezichthouders, opsporingsinstanties of andere bevoegde autoriteiten indien dit wettelijk verplicht is of nodig is ter bescherming van onze rechten of de rechten van derden. Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, wordt gezorgd voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Beveiligingsmaatregelen
Bof Casino treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer versleuteling van dataverkeer, beveiligde opslag van gevoelige gegevens, toegangsbeperkingen op basis van functie en noodzaak, regelmatige beveiligingsaudits, logging en monitoring van systeemtoegang en incidentresponsprocedures. Medewerkers en verwerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn contractueel gebonden tot vertrouwelijkheid en worden regelmatig geïnstrueerd over gegevensbescherming en informatiebeveiliging.
Uw rechten als betrokkene
Als betrokkene onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. U heeft het recht op inzage in de persoonsgegevens die Bof Casino over u verwerkt, het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens, het recht op wissing van gegevens onder de voorwaarden van de AVG, bijvoorbeeld indien gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, het recht op beperking van de verwerking in specifieke situaties, het recht op overdraagbaarheid van gegevens voor zover het gaat om door u verstrekte gegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming of een overeenkomst, en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op grond van een gerechtvaardigd belang. Verzoeken kunnen worden ingediend via de in dit privacybeleid vermelde contactkanalen. Ter bescherming van uw privacy kan Bof Casino aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat een verzoek wordt uitgevoerd.
Klachten en toezicht
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere toepasselijke regelgeving, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met Bof Casino zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en waar mogelijk oplossen. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen de Europese Economische Ruimte. De contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens zijn beschikbaar op de officiële website van deze toezichthouder.
Wijzigingen van dit privacybeleid
Bof Casino behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen indien ontwikkelingen in wet- en regelgeving, jurisprudentie, richtsnoeren van toezichthouders of wijzigingen in de dienstverlening daartoe aanleiding geven. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op de website en is herkenbaar aan de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke veranderingen die een significante impact hebben op uw rechten of de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, kan Bof Casino u hierover aanvullend informeren via e-mail, een melding in uw account of een opvallende kennisgeving op de website.
Contact en aanvullende informatie
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens door Bof Casino kunt u contact opnemen via de contactgegevens die op de website zijn vermeld. Bij het indienen van een verzoek of klacht wordt u verzocht voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit vast te stellen en uw vraag zorgvuldig te kunnen behandelen. Bof Casino zal zich inspannen om binnen de wettelijke termijnen te reageren en u duidelijk te informeren over de uitkomst van uw verzoek of de verdere afhandeling van uw klacht.